Aviso de privacidad integral

 

Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo la “Ley”) y demás disposiciones aplicables, hacemos de su conocimiento que Operadora Xuna, S.A. de C.V., con nombre comercial Delphinus Nado con delfines (en adelante e indistintamente “Operadora Xuna”, “Delphinus” o el “Responsable”) con domicilio en Avenida Nader Manzana 1, Lote 28 Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo, México C.P. 77500, es responsable de recabar sus datos personales, así como de su protección y del uso que se haga de los mismos.

En Operadora Xuna, una de nuestras prioridades es respetar la privacidad de sus usuarios y mantener segura la información y los datos personales que recolectamos.

Este Aviso de Privacidad contempla en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de los datos personales.

DATOS PERSONALES.

Para el desarrollo de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, requerimos obtener los siguientes datos personales: nombre completo, sexo, teléfono fijo y/o celular, correo electrónico, dirección, RFC y/o CURP (con fines de facturación, cuando aplique), datos de tarjetas de crédito y firma autógrafa (en vouchers bancarios, cuando aplique).

DATOS PERSONALES SENSIBLES.

De acuerdo con el artículo 9 de la Ley, tratándose de datos personales sensibles, Operadora Xuna estará obligado a obtener el consentimiento expreso y por escrito de su titular, a través de su firma autógrafa, firma electrónica o cualquier mecanismo de autenticación que al efecto se establezca. Operadora Xuna no solicita datos personales sensibles.

USO DE LA INFORMACIÓN.

La información personal recabada sólo será utilizada para las siguientes finalidades: proveer y/o contratar los servicios y productos relacionados con la interacción amistosa de seres humanos y delfines que ha solicitado a través de nuestros sitios electrónicos, nuestro centro telefónico o nuestras taquillas. 

Dicha información servirá para notificarle en el futuro sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismos; elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.

Es importante hacerle notar que Operadora Xuna no vende o intercambia información de sus clientes a alguna otra entidad pública o privada. Consideramos que la información obtenida de usted es sólo de nuestro interés y para ofrecerle nuestros productos y servicios con la mejor calidad posible.

TRANSFERENCIAS DE INFORMACIÓN CON TERCEROS.

Operadora Xuna únicamente realiza remisiones de información con las empresas de webhosting con las que mantiene una relación jurídica vigente para poder mantener, actualizar y administrar sus sitios web, a través de los que informa a sus usuarios sobre actividades, promociones y eventos.

LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN.

Como parte de nuestros esfuerzos de comunicación y mercado es posible que le enviemos a usted notificación sobre promociones, ofertas y servicios a través de correo electrónico, sólo Operadora Xuna tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito, esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento enviando un correo a privacidad@delphinus.com.mx. En los correos electrónicos enviados, pueden incluirse ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean nuestros socios comerciales.

En el caso de empleo de cookies, el botón de "ayuda" que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies.

PROTECCIÓN.

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido asegúrese de que aparezca una S en la barra de navegación. Ejemplo: httpS://.

Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.

ACERCA DE LAS COOKIES Y SU UTILIZACIÓN.

Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios.

En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados las cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Los cookies nos permiten: a) reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle de una experiencia personalizada, b) conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, los cookies nos permiten detectar el ancho de banda que usted ha seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestros sitios, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar, c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Las cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha llenado la encuesta y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho.

En el caso de empleo de cookies, el botón de "ayuda" que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas.

La utilización de cookies no será utilizada para identificar a los usuarios, con excepción de los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas.

DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN).

Es importante informarle que usted tiene derecho al Acceso, Rectificación y Cancelación de sus datos personales, a Oponerse al tratamiento de los mismos o a revocar el consentimiento que para dicho fin nos haya otorgado. 
Para ello, es necesario que envíe la solicitud en los términos que marca la Ley en su Art. 29 al Lic. Alfonso Fernández Gallaga, Encargado de nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, ubicado en Avenida Nader Manzana 1, Lote 28 Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo, México C.P. 77500 , o bien, se comunique al teléfono (998)8981900 ext 1106 o vía correo electrónico a privacidad@delphinus.com.mx, el cual solicitamos confirme vía telefónica para garantizar su correcta recepción. 

Su solicitud deberá ir acompañada de los argumentos por los que desea ejercer cualquiera de sus derechos, junto con una identificación oficial del titular de los datos o su apoderado, su petición será atendida en un plazo no mayor a 20 días hábiles. 
Asimismo, en cualquier momento podrá revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos, por los mismos medios antes señalados. 
En caso de que no desee recibir mensajes promocionales de nuestra parte, puede enviarnos su solicitud por medio de la dirección electrónica: privacidad@delphinus.com.mx

IMPORTANTES CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL.

Operadora Xuna se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado. En tales casos Operadora Xuna publicará dichos cambios en el sitio web https://www.delphinusworld.com/es/ sección “Aviso de Privacidad”, por lo que recomendamos sea consultado periódicamente.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS.

Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones antes descritos, lo cual constituye en sí mismo un acuerdo legal entre el usuario y Operadora Xuna. Si el usuario utiliza los servicios en cualquiera de los sitios Operadora Xuna significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.

AUTORIDAD.

Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), su sitio web es: https://home.inai.org.mx/

Fecha de última actualización: 19/02/2024